Compumax Computer S.A.S. corrigió cerca de 42.000 computadores de la Orden de Compra 101210 tras diagnosticar y resolver una falla de fábrica en discos SSD
La compañía aclara que la sanción impuesta por Computadores para Educar recae sobre su distribuidor contractual, Selcomp Ingeniería S.A.S., y reitera su oferta de reemplazar los discos pendientes para cerrar el caso.
Por Leonardo Monroy, Director de Gobierno, Compumax Computer S.A.S. ·
Bogotá D.C. — Compumax Computer S.A.S., fabricante colombiano de tecnología con más de 28 años de trayectoria, se pronuncia frente a la información en circulación sobre la Orden de Compra 101210, suscrita en diciembre de 2022 entre Computadores para Educar (CPE) y la empresa Selcomp Ingeniería S.A.S. para el suministro de 60.000 computadores portátiles fabricados por Compumax.
Desde marzo de 2024, tras los primeros reportes de fallas de encendido en algunos equipos, Compumax realizó un diagnóstico técnico y estableció que la causa raíz correspondía a una falla en las unidades de disco de estado sólido (SSD) de 512 GB, fabricadas por un proveedor externo (Hikvision), y no a un defecto de ensamble o diseño propio del equipo. La compañía comunicó este hallazgo por escrito a Computadores para Educar y a Selcomp Ingeniería S.A.S., y propuso de manera voluntaria el reemplazo total de los discos duros afectados.
"Identificamos la causa técnica del problema en cuestión de semanas y desplegamos, por nuestra cuenta y sin que existiera una obligación contractual directa con la entidad, un plan de reemplazo a nivel nacional. Hoy podemos decir que cerca de 42.000 equipos, aproximadamente el 70% de la orden de compra, fueron intervenidos y corregidos exitosamente, sin costo alguno para el Estado ni para las instituciones educativas", afirmó Mauricio Navas, de Compumax Computer S.A.S.
El plan de reemplazo se ejecutó de forma simultánea en diez departamentos del país, con equipos técnicos propios y aliados, atendiendo instituciones educativas en zonas rurales y de difícil acceso.
Un informe técnico posterior, elaborado por la Subdirección de Tecnologías de la Información de la propia Computadores para Educar (13 de junio de 2025), identificó además una segunda causa de fallas en algunos equipos: un conflicto entre el sistema operativo y el software antihurto instalado por exigencia contractual de la propia entidad. Esta causa fue igualmente diagnosticada y corregida mediante actualización de software.
Computadores para Educar, por su parte, consideró que el reemplazo de discos no era una solución suficiente y exigió el reemplazo de la totalidad de los 60.000 equipos. Ante el desacuerdo, la entidad adelantó un proceso administrativo sancionatorio contra Selcomp Ingeniería S.A.S. —contratista que suscribió la Orden de Compra— que culminó, mediante Resolución 120 del 19 de diciembre de 2025, con la declaratoria de incumplimiento total y la imposición de una cláusula penal del 10%. Al resolver el recurso de reposición, la Resolución 125 del 31 de diciembre de 2025 precisó que el pago a cargo de la aseguradora garante Seguros del Estado S.A. corresponde únicamente a esa cláusula penal, de manera que la sanción definitiva es de $4.500 millones de pesos.
Compumax Computer S.A.S. aclara que no es parte del contrato suscrito con Computadores para Educar —hecho que la propia entidad reconoce expresamente en su resolución— y que actuó en este proceso como fabricante aliado, colaborando de manera proactiva y más allá de lo que le exigía la ley. La compañía manifiesta que considera la decisión desproporcionada frente a la magnitud real de la falla y frente a la solución técnica entregada, y anuncia que hará uso de las instancias legales disponibles, entre ellas la jurisdicción de lo contencioso-administrativo, así como su participación activa en el proceso de responsabilidad fiscal que adelanta la Contraloría General sobre los mismos hechos, donde aportará la evidencia técnica de la efectividad del programa de reemplazo ejecutado.
Compumax reitera además su oferta de reemplazar los discos duros pendientes, en especial los correspondientes a las cerca de 6.000 unidades que Computadores para Educar trasladó a una bodega en Bogotá como acervo probatorio dentro del proceso. La compañía manifiesta estar lista para ejecutar ese reemplazo tan pronto la entidad lo considere pertinente, con el fin de cerrar definitivamente este infortunado incidente.
"Somos una empresa colombiana que no se define por una situación de fuerza mayor, sino por la manera en que responde, corrige y sigue aportándole al país. Reiteramos nuestra oferta de reemplazar los discos pendientes de cambio, en especial las 6.000 unidades que hoy están en una bodega en Bogotá, y estamos listos para hacerlo apenas la entidad lo considere pertinente y así cerrar este capítulo", concluyó Navas.
Compumax Computer S.A.S. reitera su compromiso con la calidad, la transparencia y con las instituciones educativas que hoy usan sus equipos, y reafirma su disposición a culminar la atención de los casos pendientes por los canales institucionales correspondientes.
Preguntas frecuentes
¿Es cierto que Compumax entregó 60.000 computadores defectuosos a niños de colegios públicos?
No en esos términos. Los equipos presentaron una falla en un componente específico —el disco de estado sólido (SSD) de 512 GB, fabricado por un tercero— que Compumax diagnosticó y comenzó a corregir de forma voluntaria desde marzo de 2024. A la fecha, cerca del 70% de la flota (~42.000 equipos) fue intervenida y corregida exitosamente y sin costo.
¿Qué significa la cifra de 42.000 equipos?
Corresponde al número aproximado de computadores en los que Compumax reemplazó exitosamente el disco duro defectuoso, a nivel nacional, sin costo para el Estado ni para las instituciones educativas. No es una cifra de equipos sin atender.
¿A quién sancionó realmente Computadores para Educar: a Compumax o a Selcomp?
La sanción recae formalmente sobre Selcomp Ingeniería S.A.S., la empresa que suscribió el contrato (Orden de Compra 101210) con Computadores para Educar. La propia resolución de la entidad reconoce expresamente que no existe relación contractual entre Computadores para Educar y Compumax Computer S.A.S., que actuó como fabricante y aliado técnico.
¿Qué pasa con los equipos que quedaron en la bodega de Bogotá?
Cerca de 6.000 equipos fueron trasladados por Computadores para Educar a una bodega en Bogotá para ser usados como evidencia dentro del proceso administrativo. Compumax ha ofrecido en varias oportunidades reemplazar también los discos de esas unidades, oferta que mantiene vigente y que puede ejecutarse tan pronto la entidad lo autorice.
¿Los estudiantes se quedaron sin computador mientras tanto?
No. La intervención se realizó en sitio, en las instituciones educativas, sin necesidad de retirar los equipos por periodos prolongados, y sin costo para los colegios.
¿Qué sigue después de la Resolución 125 de 2025?
Compumax hará uso de las instancias legales disponibles, incluida la jurisdicción de lo contencioso-administrativo, y participará activamente en el proceso de responsabilidad fiscal que adelanta la Contraloría General sobre los mismos hechos, aportando la evidencia técnica de la efectividad de su programa de reemplazo.
Palabras clave: Compumax Computer S.A.S., Orden de Compra 101210, Computadores para Educar, Selcomp Ingeniería S.A.S., discos SSD Hikvision, Acuerdo Marco de Precios CCE-280-AMP-2021.
